Slik kommer du i gang med Rucoria
Fra vår første samtale til prosjektet ditt er live. Dette kan du forvente når du tar i bruk Rucoria.
Behovsavklaring
Vi starter med å kartlegge hvordan dere jobber, hvordan dere gjennomfører prosjekter og hvilke utfordringer dere ønsker å løse
Demonstrasjon av løsningen
Vi viser deg plattformen med utgangspunkt i hvordan dere jobber, og med fokus på modulene som er mest relevante for deres behov og prosjekter.
Første prosjekt
Dere kan starte med én modul i ett prosjekt. Det gir teamet muligheten til å ta plattformen i bruk uten å måtte endre alt på én gang.
Har dere behov for datamigrering, integrasjoner eller konsulenttjenester, tilpasser vi onboardingen til deres behov.
Onboarding
Onboardingen er strukturert, praktisk og inkludert i lisensprisen. Vi tar utgangspunkt i deres egne prosjekter og arbeidsprosesser, ikke generiske eksempler. Gjennom korte og målrettede arbeidsmøter får teamet raskt den kunnskapen de trenger, samtidig som arbeidet kan fortsette som normalt.
Før boligkjøperne inviteres inn på plattformen, gjennomfører vi en kvalitetssikring for å sikre at alt er satt opp riktig. Målet er å få dere raskt i gang, samtidig som dere føler dere trygge på løsningen. Skulle dere ha behov for mer oppfølging, er vårt Customer Success team alltid klare for å hjelpe.
Utvid med flere moduler når dere er klare
Etter hvert som organisasjonen blir bedre kjent med plattformen, er det enkelt å ta i bruk flere moduler eller legge til nye prosjekter. Dere slipper å starte på nytt eller gjennomføre en ny implementering. Plattformen vokser i takt med behovene deres.
Langsiktig samarbeid
Å komme i gang er bare starten. Din faste kontaktperson følger dere videre, og support er alltid tilgjengelig når dere trenger hjelp.
Etter hvert som dere tar plattformen i bruk på flere prosjekter, med flere moduler og flere brukere, utvikler også samarbeidet seg. Gjennom tett dialog, erfaringsutveksling og nye behov utfordrer vi hverandre og utvikler både arbeidsprosessene og plattformen videre. Har dere behov for analyser på tvers av prosjekter, standardiserte arbeidsprosesser eller dypere integrasjoner, kan Rucoria Business Solutions tas i bruk når tiden er riktig.
Ingen skjulte kostnader.
Ingen overraskelser.
Onboarding, opplæring og support er inkludert i alle Rucoria-lisenser gjennom hele avtaleperioden. Det betyr:
Strukturert onboarding for administratorer og underentreprenører, per modul og prosjekt.
Kvalitetssikring før boligkjøperne inviteres inn i plattformen.
Support fra Customer Success-teamet gjennom hele avtaleperioden.
Tilgang til vårt hjelpesenter og brukerveiledninger for prosjektadmin og boligkjøpere
Regelmessige produktoppdateringer uten ekstra kostnad. I 2025 lanserte vi over 300 forbedringer, alle inkludert i lisensprisen.
Ingen
Support, dokumentasjon og produktoppdateringer. Alt inkludert, hele tiden.
Customer success
Vårt Customer Success-team er ditt faste kontaktpunkt for spørsmål om plattformen, prosjektoppsett, veiledning og annen oppfølging. Du kommer alltid i kontakt med oss direkte, ikke gjennom et køsystem.
Hjelpesenter for Prosjekt Admins
Et omfattende hjelpesenter med veiledninger, modulguider, ofte stilte spørsmål og produktoppdateringer. Tilgjengelig når som helst, enkelt å søke og alltid oppdatert.
Hjelpesenter for dine boligjøpere
Et eget og forenklet hjelpesenter for boligkjøpere som bruker Rucoria-portalen. Her finner de veiledning om plattformen, hvordan de registrerer en reklamasjon, finner dokumenter og følger status på saken. Dette reduserer antall henvendelser til prosjektteamet.
Produktoppdateringer
Alle feilrettinger, forbedringer og nye funksjoner dokumenteres og kommuniseres. Dere vet alltid hva som er endret, og hvorfor.
En fast kontaktperson, ikke et køsystem
Alle Rucoria-kunder får en fast kontaktperson i vårt Customer Success-team. En som kjenner prosjektene deres, hvordan teamet er organisert og historikken i kundeforholdet.
Vi har kontorer i Norge, Sverige og Tyskland. Det betyr at dere får hjelp av mennesker som kjenner markedet, språket og måten dere jobber på. Tar dere kontakt med support, møter dere noen som kjenner både virksomheten og prosjektene deres.
For kunder med behov utover ordinær support tilbyr vi også konsulenttjenester. Enten det gjelder migrering fra eldre systemer, integrasjoner mot ERP- eller CRM-løsninger, eller onboarding av nye markeder og team, hjelper vi dere med planlegging, gjennomføring og oppfølging.
.avif)
Frequently asked questions
De fleste prosjekter er klare i løpet av få dager etter avtaleinngåelse. Onboardingen omfatter administratorer og underentreprenører, modul for modul, og inkluderer en kvalitetssikring før boligkjøperne inviteres inn. Tidslinjen avhenger av prosjektets kompleksitet og hvilke moduler dere tar i bruk.
Ja. Mange starter med modulen som dekker det mest umiddelbare behovet, for eksempel tilvalg og endringer eller reklamasjon og FDV modulen. Modulene fungerer uavhengig av hverandre, og dere kan legge til flere moduler senere uten å starte på nytt.
Rucoria leveres normalt med prosjektbasert lisens eller som et årsabonnement for større organisasjoner. Dere velger løsningen som passer best for deres behov.
Rucoria Bedrift gir tilgang til API-er og integrasjoner mot ERP-, CRM- og rapporteringsløsninger. Vi har erfaring med integrasjoner mot en rekke systemer i Norge, Sverige og Tyskland. Fortell oss hva dere trenger, så ser vi på mulighetene sammen.
Rucoria er tilgjengelig på norsk, svensk, tysk og engelsk. Driver dere prosjekter på tvers av markeder, kan alle fire språk brukes i samme konto.
Ja. Onboarding er inkludert i lisensprisen gjennom hele avtaleperioden, uten ekstra kostnad. Den omfatter administratorer og underentreprenører for modulene dere har lisensiert.
Enkelte oppgaver, som opplasting av FDV-dokumentasjon eller import av enhetsdata, må gjennomføres av dere fordi dere er de eneste som har tilgang til innholdet. Customer Success-teamet avklarer ansvarsfordelingen sammen med dere fra starten av.
Vil du vite mer?
Enten du ønsker en demonstrasjon av løsningen, har konkrete spørsmål eller vil finne ut om Rucoria passer for ditt neste prosjekt, tar vi gjerne en prat.