Der Start
mit Rucoria
Vom ersten Gespräch bis zum Live-Projekt. Das erwartet Sie beim Einstieg mit Rucoria.
Bedarfsanalyse
Wir starten damit, Ihr Unternehmen, Ihre Projekte, Ihr Team, Ihre Märkte und die konkreten Herausforderungen zu verstehen, die Sie lösen möchten.
Demo
Wir zeigen Ihnen die Plattform im Kontext Ihres Geschäfts. Der Fokus liegt auf den Modulen, die für Ihre Anforderungen und Ihre Projektart am relevantesten sind. Wenn Sie einen bestimmten Workflow sehen möchten, geben Sie uns vorab Bescheid und wir bereiten ihn vor.
Erstes Projekt
Sie können mit einem einzelnen Modul in einem einzelnen Projekt starten. So kann Ihr Team die Plattform in der Praxis erleben, ohne alles auf einmal umzustellen.
Größere Organisationen können einen anderen Weg wählen, mit Datenmigration, Integrationen und Consulting-Services für komplexere Rollouts.
Onboarding
Das Onboarding ist strukturiert, praxisnah und in Ihrer Lizenz enthalten. Statt mit generischen Beispielen arbeiten wir mit Ihren eigenen Projekten und Prozessen. In kurzen, fokussierten Sessions und mit praxisnahen Use Cases baut Ihr Team Sicherheit und Kompetenz auf, während der Betrieb parallel weiterläuft.
Bevor Wohnungskäufer auf die Plattform eingeladen werden, führen wir einen Qualitätscheck durch, damit alles korrekt eingerichtet ist. Unser Ziel ist es, Sie so schnell wie möglich einsatzbereit zu machen. Und wenn Sie mehr Zeit brauchen, ist unser Customer-Success-Team für Sie da.
Wachsen Sie in Ihrem Tempo
Sobald sich Ihre Organisation mit der Plattform vertraut gemacht hat, ist das Hinzufügen weiterer Module oder Projekte unkompliziert. Es gibt keinen Bedarf für eine neue Implementierung oder einen Neustart. Die Plattform wächst mit Ihren Anforderungen.
Long-term partnership
Der Go-Live ist erst der Anfang. Ihr fester Ansprechpartner bleibt an Ihrer Seite, und Support ist jederzeit verfügbar, wenn Fragen auftauchen.
Wenn die Nutzung der Plattform über mehr Projekte, mehr Module und größere Teams wächst, unterstützen wir Ihre Organisation weiterhin. Wer portfolioweite Analytik, standardisierte Prozesse und tiefere Integrationen sucht, kann Rucoria Business Solutions ergänzen, sobald der Zeitpunkt passt.
Keine versteckten Kosten.
Keine Überraschungen.
Onboarding, Schulung und Support sind in jeder Rucoria-Lizenz für die gesamte Vertragslaufzeit enthalten. Das bedeutet:
Strukturiertes Onboarding für Ihr Admin-Team und Ihre Subunternehmer, pro Modul, pro Projekt.
Qualitätscheck, bevor Wohnungskäufer auf die Plattform eingeladen werden, damit Sie mit Sicherheit live gehen.
Laufender Support über unser Customer-Success-Team während der gesamten Vertragslaufzeit.
Zugang zu unserem Help-Center mit Anleitungen, How-to-Artikeln und den neuesten Produkt-Updates, verfügbar für Admins und Wohnungskäufer.
Regelmäßige Produkt-Updates, ohne Zusatzkosten. Die über 300 Verbesserungen aus dem Jahr 2025 waren für alle inklusive.
Keine Implementierungsgebühren.
Support, Dokumentation und Produkt-Updates. Alles inklusive, immer.
Customer success team
Ihr Hauptansprechpartner für Plattform-Fragen, Projektaufbau und alles, was ein echtes Gespräch braucht. Direkt erreichbar, ohne Warteschleife.
Help-Center für Admins
Eine umfassende Bibliothek mit Anleitungen, Modul-Walkthroughs, FAQs und Produkt-Updates. Jederzeit verfügbar, durchsuchbar und mit jedem Release aktuell gehalten.
Help-Center für Wohnungskäufer
Ein separates, vereinfachtes Help-Center für Wohnungskäufer, die das Rucoria-Portal nutzen. Deckt ab, wie sie sich in der Plattform zurechtfinden, eine Mängelmeldung einreichen, Dokumente finden und den Fortschritt eines Falls verfolgen. Reduziert Anfragen an Ihr Team.
Produkt-Updates
Jedes Update, jeder Fix und jedes neue Feature, das wir ausliefern, wird dokumentiert und kommuniziert. Sie wissen jederzeit, was sich geändert hat und warum.
Ein fester Ansprechpartner, kein Ticket-System.
Jeder Rucoria-Kunde hat einen festen Ansprechpartner in unserem Customer-Success-Team. Jemand, der Ihre Projekte, Ihre Team-Struktur und die Historie Ihres Accounts kennt.
Unser Customer-Success-Team ist lokal in Deutschland, Norwegen und Schweden vertreten. So erhalten Sie lokale Expertise in Ihrem Markt und Ihrer Sprache. Melden Sie sich über unseren Support-Kanal, und Sie bekommen immer eine Antwort von jemandem, der Ihr Geschäft kennt.
Für Kunden, die mehr als Standard-Support brauchen, etwa Migrationen aus Alt-Systemen, ERP- oder CRM-Integrationen oder strategisches Onboarding für neue Märkte oder Teams, ist unser Consulting-Team da. Sprechen Sie uns an, sobald der Bedarf entsteht.
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Häufig gestellte Fragen
Die meisten Projekte sind innerhalb weniger Tage nach Vertragsunterzeichnung live. Das strukturierte Onboarding-Programm deckt Admin-Mitarbeiter und Subunternehmer Modul für Modul ab und enthält einen Qualitätscheck, bevor Wohnungskäufer eingeladen werden. Die Dauer hängt von der Anzahl der Module und der Komplexität Ihres Projekt-Setups ab. Ihr Ansprechpartner im Customer-Success-Team stimmt zu Beginn einen konkreten Plan mit Ihnen ab.
Ja. Manche Kunden starten mit dem Modul, das ihr dringlichstes Bedürfnis adressiert: zum Beispiel das Sales-Modul für den Vorverkauf oder die Gewährleistung für die Phase nach der Übergabe. Die Module funktionieren unabhängig voneinander, und Sie können jederzeit weitere hinzufügen, ohne etwas neu implementieren zu müssen.
Rucoria wird typischerweise pro Projekt lizenziert oder als Jahresabonnement für größere Organisationen. Es gibt keinen Druck, sich zu mehr zu verpflichten, als Sie bereit sind.
API-Zugang ist über Rucoria Business Solutions verfügbar. Für Standard-Integrationsprojekte, die Rucoria mit Ihrem ERP, CRM oder Reporting-System verbinden, hat unser Consulting-Team bereits Integrationen für zahlreiche Systeme in Deutschland, Norwegen und Schweden umgesetzt. Sprechen Sie uns an, was Sie brauchen, und wir sagen Ihnen, was möglich ist.
Rucoria ist auf Deutsch, Englisch, Norwegisch und Schwedisch verfügbar. Für Organisationen, die über mehrere Märkte hinweg tätig sind, stehen alle vier Sprachen innerhalb desselben Accounts zur Verfügung.
Onboarding ist für die gesamte Vertragslaufzeit inklusive, ohne separate Gebühr. Es umfasst Admin-Nutzer und Subunternehmer über alle Module hinweg, die Sie lizenziert haben. Bestimmte Aufgaben, etwa das Hochladen von Baudokumentation oder das Importieren von Wohnungsdaten in Ihrem Auftrag, liegen in der Verantwortung Ihres Teams, da sie auf Inhalte angewiesen sind, auf die nur Sie Zugriff haben. Ihr Ansprechpartner im Customer-Success-Team wird die Aufteilung von Anfang an klar kommunizieren.
Bereit für den nächsten Schritt?
Ob Sie die Plattform sehen wollen, konkrete Fragen haben oder einfach nur verstehen möchten, ob Rucoria zu Ihrem nächsten Projekt passt: Wir sprechen gerne mit Ihnen.