Nordr förenklar sitt IT-landskap och effektiviserar eftermarknadshanteringen med Rucoria
I samband med övergången till Rucoria genomfördes en omfattande datamigrering. Stora mängder historisk data, inklusive ärendehistorik, kundinformation och dokumentation, överfördes till Rucoria. Tack vare detta kunde Nordrs arbete mot deras kunder fortsätta utan avbrott, med bibehållen tillgång till all viktig information – en avgörande faktor för att säkerställa hög servicekvalitet även under förändringsprocessen.
-Möjligheten att överföra all historisk information till Rucoria var helt avgörande. Det gjorde att vi kunde ta steget över till det nya systemet utan avbrott och samtidigt behålla den servicenivå som våra kunder förväntar sig. Rucoria är mer än en modern plattform för eftermarknadshantering – det är en långsiktig investering som ger oss rätt förutsättningar att vtt utveckla våra processer, arbeta mer effektivt och skapa en tydligare och mer sömlös kundresa, Bengt Erlandsson, Eftermarknadchef, Nordr Sverige.
Med Rucoria får Nordrs team nu en bättre överblick, mer automatiserade arbetsflöden och ett moderniserat gränssnitt för både interna användare och externa parter som entreprenörer och leverantörer. Resultatet är en smidigare eftermarknadsprocess och en förbättrad kundupplevelse – helt i linje med Nordrs ambition att driva innovation och digitalisering inom bygg- och fastighetssektorn.